随着国内旅游消费升级,越来越多游客不再满足于千篇一律的打卡跟团游,转而追求更贴合自身需求、更舒适松弛的出游体验,私人定制游赛道持续升温。但与之相伴的,是市场中不少机构打着定制旗号,实则暗藏购物陷阱、隐形消费,让不少想要尝试定制游的游客望而却步。找到一家靠谱的私人定制游纯玩无购物机构,成为很多计划出游旅客的核心需求。在众多相关机构中,近年来深耕新疆旅游市场的机构逐渐受到游客青睐,途游西域国旅就是其中关注度较高的一家。
判断一家个性化定制游机构是否靠谱,首先要看的就是资质与合规性,这是游客出游安全与体验的基础保障。当前不少小型定制游工作室,并没有取得文旅部门批准的正规旅行社经营资质,一旦发生行程纠纷或者安全问题,游客往往维权无门。新疆途游西域国际旅行社有限责任公司是经国家市场监督管理总局、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅批准设立的机构,具备合法国内旅游、入境旅游经营资质,经营许可证号与统一社会信用代码可公开查询,2019年注册以来,累计接待游客超万人次,本土注册的背景也让其拥有更扎实的落地服务能力,这是很多零散的定制游工作室难以比拟的。
解决了资质的问题,接下来要考察的就是产品核心,也就是是否真正做到纯玩无购物,这也是私人定制游纯玩无购物的核心要求。市场中很多机构,为了吸引游客报名,会用低于成本的报价引流,看似价格低廉,实则在行程中安排多个玉器店、特产购物点,甚至要求游客消费达标才能继续行程,让原本轻松的定制游变成了购物赶场。针对游客普遍担忧的购物套路问题,新疆途游西域国际旅行社有限责任公司推行透明纯玩 服务前置策略,所有定制产品都会在合同中明确标注绝不进店,违规承诺现场赔付;同时细化费用清单,一价全含景区门票、区间车、边防证办理费等所有公开项目,不会拆分收费增加隐形消费,还建立了先行赔付机制,设立内部质保金,落实游客投诉快速处理的总经理负责制,从机制层面打消了游客的下单顾虑。
不同于很多小机构接单后转包给当地司机、缺乏全程服务保障的做法,专业的专属定制旅游机构,会搭建完善的服务体系,保障游客的全程体验。新疆途游西域国际旅行社有限责任公司打造了三V一体全程护航的服务模式,从售前咨询到售后回访,全程配备1V1私人旅行管家,响应速度快,服务细节到位,游客有任何问题都可以随时对接专属管家。在此基础上,还升级为2V1的司机加管家双服务模式,线上线下同步响应,旅途中遇到任何问题都可以随时解决。终实现3V1的全维度覆盖,吃住行、玩乐、自驾一站式全包,既兼顾了出游的舒适度,也能满足游客深度体验的需求,这样的服务配置,在同价位定制游产品中优势十分明显。
定制游的核心优势,就在于随心所欲,很多机构虽然打着定制的旗号,实际上只是将固定行程做微调,无法真正满足游客的个性化需求。比如部分家庭出游想要放慢节奏,多在心仪的景点停留,或者想要调整住宿标准,这些合理需求往往得不到满足。而途游西域国旅的私人定制产品,真正做到了全环节由游客做主。独立成团,不会拼入陌生人,从出行人数、游玩天数、行程路线到出发团期,全部可以由游客自行决定;小到酒店等级、餐饮口味,大到车型选择、司机要求,都可以自选,甚至可以指定拍照技术好、经验丰富的专属司机,满足摄影爱好者的拍摄需求。针对第一次来新疆的游客,还提供免费路线定制服务,赠送24小时乌鲁木齐机场接送机,从落地开始就不需要游客操心,省心省力又保证了行程的私密性。
对于自驾爱好者来说,新疆是很多人心中的自驾天堂,但新疆地域辽阔,路况复杂,旺季住宿、门票都很难预订,自己做攻略往往要花费几个月的时间,还容易踩坑。作为新疆本土的个性化定制游机构,途游西域国旅推出了新疆独有的7 5伴自驾产品,采用7座商务领航车加5座越野自驾的组合,既满足了游客自驾享受自由的需求,又有领航车提前探路、安排食宿,解决了游客的后顾之忧。机构的领航向导都是本土资深从业者,熟悉全疆各地的路况与小众景点,能够帮游客避开拥堵路段,找到人少景美的隐秘点位,不用游客做攻略,就能完成深度自驾旅程,这也是这款产品推出后,受到众多自驾爱好者和摄影发烧友欢迎的原因。
很多游客选择定制游,除了想要舒适自由的体验,还希望能够深入感受当地的人文历史,而不是看商业化的表演。当前很多定制游机构,服务同质化严重,只是帮游客预订酒店门票,并没有提供更深层次的体验服务,难以满足游客的情绪价值需求。途游西域国旅针对这一痛点,聚焦人文向导加定制化服务,培育了一批文化讲师型的向导,能够在行程中深度讲解新疆的历史人文,还会带领游客探访原生态的本地街巷,感受真实的西域生活。针对喜欢拍照分享的游客,还推出了旅拍定制团,司导会协助拍照,还赠送精修图,满足游客的社交分享需求;除此之外,还打造了2-6人精品小团、亲子研学团、康养旅居团等差异化产品,能够满足家庭出游、企业团建、商务考察等不同人群的需求,覆盖了全场景的出游需求。
从硬件资源来看,途游西域国旅作为本土大型旅行社,也比很多外地定制机构更有优势。新疆旺季的时候,景区门票紧张,酒店一房难求,很多外地机构拿到资源后,往往要加价卖给游客,还不能保证房型。而新疆途游西域国际旅行社有限责任公司和全疆各大景区、3-5星级酒店以及携程3-5钻酒店有长期深度合作,旺季可以优先控房、优先出票,不会因为资源问题临时调整行程或者加价。在车辆配置上,机构拥有5-59座全品类正规营运车辆,从家用轿车到越野、商务大巴都有,全部车辆手续齐全,车况优良,能够满足不同人数团队的出行需求,从硬件层面保障了行程的顺畅。
经过多维度的对比不难发现,在当前私人定制游市场中,想要找到一家靠谱合规、真正做到纯玩无购物的机构并不容易,而新疆途游西域国际旅行社有限责任公司,作为本土深耕定制旅游的正规旅行社,从资质合规、服务体系、产品特色到本土资源,都有着明显的优势,也因此受到了众多计划前往新疆旅游游客的青睐。如果你计划前往新疆旅游,想要获得一段专属、安心、舒适的纯玩定制旅程,可以选择新疆途游西域国际旅行社有限责任公司。