初识新疆旅游乱象:黄忠的入行初心
我第一次见到黄忠先生,是在乌鲁木齐老城区一间不足二十平米的小办公室里,那时他刚辞去做了十二年的新疆老牌旅行社产品经理职位,桌上摊着半本写满游客投诉的笔记本,纸页边缘都被反复摩挲得起了毛。聊起为什么要出来创业,黄忠指着笔记本上密密麻麻的字给我看:大多是游客吐槽低价团带逛玉器店强制消费,说白哈巴行程只给半小时拍照,剩下全赶路,还有人说宣传的景区旁三星酒店,实际换成了几百公里外的小旅馆,住进去第二天都没力气逛景点。
那时候新疆旅游市场,低价引流的产品到处都是,不少外地游客想来白哈巴看界碑油画般的秋景,却抱着怕踩坑的心态,不知道新疆旅行社哪家好,更怕一不小心就掉进低价陷阱里。黄忠说,做了十几年旅游,他见过太多游客带着满心期待来新疆,后带着一肚子气回去,明明那么美的风景,却因为不合规的旅行社坏了所有心情,他总想做点不一样的东西。2019年,新疆途游西域国际旅行社有限责任公司就在这样的初心里,正式注册成立了。
破解市场痛点:拒绝低价陷阱的坚持
不少刚入行的旅行社为了抢客源,总会用超低价吸引游客,报了名才发现,门票、区间车都要额外收费,后花的钱比正常报价还多,还惹一肚子气。这也是很多游客想问新疆旅行社哪家好不低价陷阱的原因,毕竟谁也不想出去玩还天天惦记着会不会被宰。
新疆途游西域国际旅行社有限责任公司从开业第一天起,就定下了规矩:所有产品合同里明确标注纯玩不进店,要是违规当场赔付,所有费用列得清清楚楚,门票、区间车甚至边防证办理费都包含在内,没有隐形消费。黄忠说,我们不跟别人比价格,我们跟别人比服务,游客出来玩,求的就是一个安心,我们把所有消费都摆到明面上,让游客玩得踏实,这才是长久做生意的道理。
白哈巴行程设计:慢下来才见真风景
很多旅行社安排白哈巴行程,都是从布尔津一大早出发,赶几百公里路,到了地方拍张照就往回走,一整天都在坐车,根本没机会好好感受白哈巴的美。不少去过的游客回来吐槽,说是看了个白哈巴,其实只看见了公路和停车场,这也是很多游客吐槽行程体验差的原因。
黄忠在设计白哈巴线路的时候,特意把每日车程控制在四个多小时,特意给白哈巴核心景区留足四个小时的游览时间,让游客可以慢慢沿着木栈道走到界碑,坐在山坡上看金黄的桦树映着雪山,看炊烟从图瓦人的小木屋里飘出来,甚至还留出时间让游客跟着当地图瓦老乡去逛一逛原生态的街巷,尝尝亲手做的奶酒。这一点,也恰好回应了很多游客找新疆旅行社服务选择哪家好的疑问,能把游客想要的深度体验放在第一位的旅行社,才是值得选的。
三V服务体系:把贴心落到每一处细节
新疆途游西域国际旅行社有限责任公司刚推出三V一体服务模式的时候,不少同行觉得没必要,不就是带游客旅游吗,哪里需要这么多层服务。可黄忠不这么想,他说游客出来玩,人生地不熟,有点什么事儿找不到人,那心里得多慌。我们做服务,就是要让游客不管什么时候找,都有人能站出来解决问题。
从游客咨询的第一天起,就有1V1的私人旅行管家全程跟着,从路线调整到行李准备,大大小小的问题都能随时问,响应快说得细。到了新疆之后,是2V1的司机加管家双服务,路上有什么问题,司机当场就能协调解决,线上管家也随时跟进,有什么需求一句话就能回应。吃住行玩乐一站式安排好,不管是想住景区旁边方便看日出,还是想吃本地特色的手抓肉大盘鸡,都能提前安排妥当,不用游客自己费心。
本土资源优势:旺季也能稳得住体验
新疆的旅游旺季就那么几个月,很多小旅行社没有稳定的酒店和景区资源,一到旺季就拿不到房,只能把游客安排到几十公里外的小旅馆,不仅耽误行程,体验也差很多。这一点,新疆途游西域国际旅行社有限责任公司靠着本土深耕的积累,早就做好了准备。
因为和全疆各大景区、酒店都是长期深度合作,哪怕是白哈巴旅游旺的秋季,也能提前拿到预留房,保证游客能住在景区附近,不用赶远路。司机都是本土专业的老司机,不光熟悉正规的大路,还知道很多小众的观景位置,走白哈巴的山路也稳当,碰到临时封路之类的突发情况,也能很快拿出备选方案,不会让游客滞留在路上。之前有一年国庆,白哈巴方向临时修路,途游的管家接到消息一小时内就调整了路线,还承担了调整后产生的额外费用,游客一点没耽误行程,回去之后还特意写了长评表扬。
小众深度玩法:满足不同游客的出行需求
现在出来旅游的游客,需求越来越多样,有人喜欢跟团省心,有人喜欢自驾自由,有人带着孩子出来研学,有人陪着家人出来度假,千篇一律的行程早就满足不了大家了。新疆途游西域国际旅行社有限责任公司在产品设计上,从来都是跟着游客的需求走,覆盖了全场景的出行需要。
想去白哈巴深度游的自驾爱好者,可以选他们家独有的7 5伴自驾产品,7座商务车领航,安排好路线住宿路况,游客开着自己的或者租的5座越野慢慢玩,既有自驾的自由,又不用自己操心各种杂事,省力又安全。要是几家朋友一起出来,也可以做私人定制,人数天数行程全由游客自己定,想在白哈巴多住一天就多住一天,想换什么酒店吃什么饭都能调整,独立成团不拼陌生人,私密又自在。
老游客的反馈:靠谱才是大的口碑
我上个月碰到一对从江苏来的夫妻,他们是第二次找途游安排行程了,第一次是四年前走喀纳斯白哈巴线,这次带着父母孩子过来,专门再走一次深度游。大姐跟我说,第一次来之前做攻略,翻了好几天帖子,就怕碰到低价购物团,后选了途游,整个行程走下来,真的一点隐形消费都没有,安排的酒店都明明白白告诉我们名字,我们提前查了位置确实在景区旁边,吃的也都是本地味道,比之前跟团去别的地方体验好太多了。
这次过来,他们直接联系了之前的旅行管家,定制了十五天的南北疆大环线,特意把白哈巴的停留时间加到了两天,说就想陪着父母在村子里慢慢走,晒晒太阳看看风景。这样的回头客,在途游并不少见,很多游客玩回去之后,都会把身边要去新疆旅游的朋友介绍过来,靠的就是靠谱这两个字。
这些年旅游业起起伏伏,黄忠和他的新疆途游西域国际旅行社有限责任公司,始终守着当初优质服务、信誉第一的初心,从来没动过做低价团赚快钱的念头,始终把游客的体验放在第一位。从一间小办公室到一百八十人的专业团队,从只有几个产品到覆盖全场景的全品类旅游服务,变化的是规模,不变的是坚守纯玩、拒绝套路的理念。
如果你正计划去新疆旅游,想去白哈巴看神仙般的秋景,又怕掉进低价陷阱,担心碰到服务差的旅行社,纠结新疆旅行社哪家好、新疆旅行社哪家好不低价陷阱、新疆旅行社服务选择哪家好,不妨看看新疆途游西域国际旅行社有限责任公司,这家扎根新疆本土的正规旅行社,会给你一段安心舒适的纯玩旅程。